ফরহাদ কম্পিউটারে আমাদের সেবার মান ও গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ প্রাধান্য পায়। তবে নির্দিষ্ট কিছু শর্ত সাপেক্ষে আমরা রিফান্ড বা অর্থ ফেরতের সুবিধা প্রদান করে থাকি।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

• আমাদের প্রাতিষ্ঠানিক ত্রুটির কারণে যদি কোনো সেবা সম্পন্ন না হয় বা ভুল তথ্য সাবমিট হয়।
• সেবা গ্রহণের পূর্বেই যদি গ্রাহক নিজে থেকে আবেদন বাতিল করতে চান।
• প্রযুক্তিগত কারণে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট বা অতিরিক্ত চার্জ কেটে নেওয়া হলে।

২. অ-ফেরতযোগ্য সেবাসমূহ

• সরকারি পোর্টালে ইতোমধ্যে অফিশিয়াল ফি জমা হয়ে গেলে বা আবেদন সাবমিট হয়ে গেলে তা রিফান্ডযোগ্য নয়।
• গ্রাহক কর্তৃক ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সরকারি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আবেদন বাতিল বা প্রত্যাখ্যান হলে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড অনুমোদিত হলে সাধারণত ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট মাধ্যমেই (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) অর্থ ফেরত প্রদান করা হয়।